Verhandlungserfolge werden deutlich schwieriger, wenn der Partner/Kunde im Vorteil ist. Dies ist z.B. dann der Fall, wenn dessen Verhandlungsmacht groß ist, wir sonst eine schlechte Verhandlungsposition haben und/oder für uns eine Menge auf dem Spiel steht.

Im zweiten Teil werden deshalb Lösungen für schwierige Verhandlungssituationen dargelegt. Hier wird die "hohe Schule der Verhandlung" behandelt. Es gilt möglichst viel der eigenen Interessen durchzubringen.